Allmänna försäljningsvillkor

Svensk Design - Producerad i Europa.

Vet du vem som har gjort dina? - Vi vet vem som har gjort våra!

För oss är det viktigt att alla mår bra, människorna som tillverkar, vår miljö, och att du skall trivas med dina varor och använda de länge...

Därför har vi valt att tillverka allt i Europa, där yrkesstolta kvinnor & män tillverkar det åt dig :-)

Happy shopping for happy people!

Allmänna försäljningsvillkor

DesignWerket tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du som kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

Beställning

Beställning av DesignWerkets produkter kan göras via www.designwerket.se, shop@designwerket.se. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.

Beställning är bindande från DesignWerkets sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.

DesignWerket förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och rest-noterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta DesignWerket och avboka den.

Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. DesignWerket reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer. 

Betalning

Förskottsbetalning

Du betalar till vårt bankgiro: 5742-5886, och vi sänder varorna så snart betalningen inkommit till vårt konto.

Faktura

Du kan välja att handla mot faktura. Handla idag och betala inom 14 dagar. Fakturaavgift på 45:- tillkommer. OBS – vi tar en kreditupplysning på dig.

Uppge ditt faktura nummer vid betalning till vårt BG 5742-5886.

Vid försenad/utebliven betalning påläggs du lagstadgade påminnelse- och ev. inkasso-avgifter samt en dröjsmålsränta på 25%.

I dagsläget erbjuder vi endast faktura för våra svenska kunder.

Kortbetalning/ Paypal

Vi accepterar de flesta betalkorten. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till Paypals betalväxel. Alla överföringar som utförs genom DesignWerket hanteras och omsätts via tredje part dedikerade gateways för att garantera din skydd. Kortinformation lagras inte och all kortinformation hanteras via SSL-kryptering.

Alla varor förblir DesignWerkets egendom tills dess full betalning sker. Det pris som gäller är inställt på det datum då du gör din beställning. Frakt och betalningsavgifter redovisas innan du bekräftar köpet. Om du är under 18 år måste du ha föräldrarnas tillstånd att köpa från DesignWerket. 

Leveranstid

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi dig. DesignWerket kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

Om leveransen försenas av någon anledning, kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. DesignWerket förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Frakt

 Land

 Frakt

 Gräns för frifrakt

 Sverige

 50 SEK

 1500 SEK

 EU

 150 SEK

 2000 SEK

 Norge

 150 SEK

 2000 SEK

 Schweiz

 150 SEK

 2000 SEK

Öppet Köp /Ångerrätt

DesignWerket tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Produkten måste vara i nyskick. Om produkten är använd eller i sådant skick att vidareförsäljning är omöjlig kan pengar ej återbetalas. Se till att inkludera kontaktinformation med returen och om möjligt, meddela oss ett spårningsnummer. I de fall du väljer annat retur sätt än med vår retursedel föreslår vi att du får ett kvitto och ett paket ID för returen från transportören, eftersom det gör det lättare att följa returen om det behövs. 

Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

DesignWerket återbetalar dina pengar snarast möjligt, vänligen glöm inte ange bankkonto nummer. Om du betalat via faktura, kommer vi att utfärda en kredit på beloppet. Det enklaste sättet är att e-posta den till oss tillsammans med en kort beskrivning av ditt ärende.  

Vill du byta till en annan storlek av samma produkt – eller till annan produkt? 

Vid byte av storlek bjuder vi på returfraktkostnaden när du använder den medföljande returfraktsedeln.

Kontrollera först att önskad bytesvara finns kvar i lager. Maila oss sedan på shop@designwerket.se med ämnet ”Byte + ditt ordernummer” i ämnesraden. Skriv vilken storlek du önskar byta till så lägger vi undan detta till dig. När vi fått tillbaka och godkänt bytet skickar vi ut den nya varan till dig.

Önskar du få returvarorna snabbt ber vi dig att göra en ny beställning och be om pengarna tillbaka på retursedeln. Skriv då på retursedeln att du gjort en ny beställning så debiterar vi inte för returfraktkostnaden. Byte gäller endast byte av storlek och EJ byte till annan vara.

Reklamation

DesignWerket tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad inom 6 månader från leverans.  

Kontrollera produkten när du erhåller den, att den är så som du beställt den. Vid en ev. reklamation skall du meddela DesignWerket detta skriftligen, så snart felet upptäckts. Vänligen ge all relevant information gällande felet.

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till DesignWerket och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till shop@designwerket.se för att informera om reklamationen.

Återbetalning

Om ett köp hävs vid till exempel utnyttjande av ångerrätten, reklamation eller godkänd retur återbetalar vi alltid dig som konsument inom 14 dagar efter att vi mottagit försändelsen.

Outlösta paket

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift.

Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95:-. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

Reservation

DesignWerket reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan. DesignWerket förbehåller sig rätten att ändra all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer, köpvillkor och produkterbjudanden utan föregående avisering. Vid händelse av att en produkt är slutsåld, har DesignWerket rätt att annullera ordern och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. DesignWerket skall också meddela kunden om likvärdigt vara finns tillgängligt

Cookies

DesignWerket använder cookies enligt den nya lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003 En cookie är en liten textfil som lagras på din dator som innehåller information som hjälper webbplatsen att identifiera och spåra besökaren. Cookies skadar inte din dator, består endast av text, kan inte innehålla virus och upptar nästan ingen plats på din hårddisk. Det finns två typer av cookies: "session cookies" och cookies som sparas permanent på din dator. 

Den första typen av cookies som vanligtvis används är "Session Cookies". Under tiden du besöker webbplatsen, tilldelar vår webbserver webbläsaren en unik identifierare sträng för att inte blanda ihop dig med andra besökare. En "session cookie" lagras aldrig permanent på din dator och försvinner när du stänger din webbläsare. Om du vill använda DesignWerkets web shop utan bekymmer behöver du ha cookies aktiverat. 

Den andra typen sparar en fil permanent på din dator. Denna typ av cookie används för att spåra hur besökarna rör sig på webbplatsen. Detta används endast för att erbjuda besökarna bättre service och support. De textfilerna kan tas bort. På DesignWerket använder vi denna typ av cookie för att hålla reda på din kundvagn och för att föra statistik på våra besökare. Den information som lagras på din dator är bara ett unikt nummer, utan någon koppling till personlig information. 

Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Personlig information 

All personlig information du ger oss eller som vi får kommer att hanteras av DesignWerket som ansvarig för personlig information. Den personliga information du lämnar kommer att användas för att säkerställa leveranserna till dig, kreditvärderingen, för att lämna erbjudanden och information om vårt sortiment till dig. De uppgifter du lämnar är endast tillgänglig för DesignWerket och kommer inte att delas med tredje part. Du har rätt att ta del av den information som finns om dig. Du har alltid rätt att begära att DesignWerket radera eller korrigera uppgifter som finns om dig. Genom att acceptera dessa villkor, samtycker du till ovanstående.